如何通过网站制作提升用户体验

网站的成功取决于网站制作的转化率，通过新的 A/B 测试结果和跳出率的反映情况，我们非常清楚网站转化率和用户体验是分不开的。我们只有通过不断提升网站制作的用户体验才能解决转化率的问题。今天深圳道加云网站制作公司就和大家分享一些如何通过网站制作提升用户体验的经验和技巧。 我们期望看到的是分散在图表中的数据点。每个数据点都代表了一种独特的体验，当放在一起时，它们代表了我们产品的平均行为。普通用户当然不存在，但数据可以帮助我们识别趋势和随时间的变化。这些趋势确实是有价值的见解。但它们也只是整个故事的一部分。 几十年来，我们在数字设计方面变得非常出色。我们已经学会了如何制作真正漂亮的界面和精心策划的交互。我们还学习了如何鼓励采取行动来满足项目要求并推动业务指标。事实上，我们几乎可以让任何事情真正发挥作用。例如，在上面的模型中，“添加到购物篮”选项以绿色精美突出显示，指示前进的方向，并自动添加保险。当然，这是一个明显的黑暗模式。然而，该设计可能会推动业务 KPI，即增加每位客户的支出。但它也会产生错误的购买。它对企业的影响可能是严重且不可逆转的——伴随着大量的投诉、客户支持查询和高昂的退货处理成本。 健康的业务指标组合通常包括超出（分析）数据的 KPI。我们还需要考虑生命周期价值、首次购买时间、升级时间、处理退货的损失、支持成本、销售、营销、客户获取和差评率等等。这也是另一组重要指标发挥作用的地方——设计 KPI。我们如何才能客观地谈论一个特定的设计？这似乎是一个主观的事情，有大量的个人意见和个人经验流入每个个人设计过程。然而，最终设计解决了问题，我们当然应该能够衡量一个特定问题的解决情况。 最近，我开始在与我合作的组织中设置设计 KPI 仪表板。我们一起决定对提供更好的用户体验很重要的关键属性，然后随着时间的推移重复跟踪它们，就像我们跟踪组织中的其他指标一样。我很快学到的一件事是，这些指标不能孤立存在；它们需要与业务目标相关联，例如描述提交数据的准确性、潜在客户的质量或错误恢复率。虽然组织通常只关注最终目标（例如潜在客户），但我们试图发现有助于实现这些最终目标的所有关键属性。

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